OPŠTE ODREDBE

Mi smatramo da je privatnost podataka naših korisnika jedan od fundamentalnih elemenata našeg poslovanja. Ova politika privatnosti ('Politika privatnosti') i naše prakse usmerene su na obradu ličnih podataka na odgovarajući i zakonit način, pružajući pritom poverljivost, integritet i dostupnost.

Ova Politika privatnosti primenjuje se na www.pay-delay.com, koje je u vlasništvu i kojim upravlja kompanija Pay Delay d.o.o. Beograd, sa sedištem na adresi Bulevar Oslobođenja 89, 11000 Beograd, Republika Srbija ('Pay Delay'), kao i njegove korisnike.

Ova Politika privatnosti predstavlja potpunu politiku privatnosti koja se odnosi na naše aktivnosti. Objašnjava vrste informacija koje prikupljamo, kako koristimo, delimo i obezbeđujemo informacije koje dostavljaju naši korisnici. Takođe, ovde su definisane i moguće opcije koje stoje korisnicima na raspolaganju, a u vezi sa korišćenjem i ispravkom njihovih ličnih podataka.

Vaši lični podaci se obrađuju zakonito. Naše aktivnosti su regulisane odgovarajućim zakonima o privatnosti podataka i o zaštiti ličnih podataka u vezi sa uslugama koje pružamo (zajednički definisani kao 'Zakon o zaštiti podataka'). Ovde se pre svega misli na srpski Zakon o zaštiti podataka o ličnosti i Regulativu o zaštiti podataka u EU 2016/679 ('GDPR'), ali i druge primenjive propise o zaštiti ličnih podataka u zavisnosti od jurisdikcije primene.

Pay Delay smatra se kontrolorom podataka, jer određuje svrhu i način obrade ličnih podataka.

LIČNI PODACI

Predstavljaju svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

PRINCIPI

Naša Politika privatnosti zasniva se na sledećim principima zaštite ličnih podataka:

- Prikupljanje ličnih podataka obavlja se samo za određene, eksplicitne i legitimne svrhe i oni se ne obrađuju dalje na način koji nije kompatibilan sa tim svrhama,

- Prikupljanje ličnih podataka treba biti adekvatno, relevantno i ograničeno na ono što je potrebno u vezi sa svrhom za koju se obrađuju,

- Obrada ličnih podataka odvija se na zakonit, fer i transparentan način,

- Lični podaci treba da budu tačni i, ako je potrebno, ažurni,

- Preduzimaju se svi razumni koraci kako bi se osiguralo da lični podaci koji su netačni u vezi sa svrhama za koje se obrađuju, budu obrisani ili ispravljeni bez odlaganja,

- Lični podaci treba da se čuvaju u obliku koji omogućava identifikaciju ne duže nego što je neophodno za svrhu za koju se lični podaci obrađuju,

- Svi lični podaci čuvaju se poverljivo i skladište se na način koji obezbeđuje adekvatnu sigurnost,

- Lični podaci se ne smeju deliti sa trećim stranama, osim ako je transfer neophodan kako bi Pay Delay isporučio usluge svojim korisnicima,

- Imate pravo da zatražite ispravku ili brisanje ličnih podataka, kao i ograničenje obrade.

PRIKUPLJANJE I UPOTREBA LIČNIH PODATAKA

Ako želite da koristite naše usluge i dostavite nam informacije, može se od vas zatražiti da dostavite lične podatke kako bismo mogli pružiti naše usluge. Lični podaci mogu se dostaviti putem našeg web sajta, e-maila, drugih elektronskih ili softverskih rešenja koje podržavamo, kao i putem pošte. Svi lični podaci prikupljaju se u skladu sa primenjivim Zakonom o zaštiti podataka. Lični podaci će se obrađivati samo u meri u kojoj je to neophodno za određenu, eksplicitnu i legitimnu svrhu ili svrhu koja je propisana zakonom.

Mi pretežno prikupljamo lične podatke kao što su imena, datumi rođenja, adrese, e-mail adrese, brojevi telefona, pasoši/identifikacioni dokumenti i lični identifikacioni brojevi. Ove lične podatke prikupljamo u svrhu pružanja naših usluga u skladu sa ugovorom sa korisnicima.

Takođe, prikupljamo lične podatke i u druge svrhe, kao što su statistika, administracija i komunikacija, IT i administracija bezbednosti, fizička bezbednost, sistemi autentifikacije i autorizacije, sistemi podrške, saradnja unutar internih projekata i organizacijskih timova i aktivnosti.

Ukoliko delite lične podatke o saputnicima sa nama, obavezni ste da se pobrinete da su svi saputnici izričito dali svoj pristanak za deljenje njihovih ličnih podataka sa našom kompanijom, u skladu sa propisima o zaštiti podataka. Osim toga, obavezni ste da pružite saputnicima pristup našoj Politici privatnosti kako bi se obezbedilo da su oni potpuno informisani o prikupljanju i obradi njihovih ličnih podataka od strane naše kompanije.

Možemo vas zamoliti za dodatne informacije ili dokumente vezane za saputnike. Ako vi ili saputnik ne dostavite takve informacije i/ili dokumente, nećemo biti u stanju da pružimo naše usluge tom saputniku. Shodno tome, bićemo primorani da uklonimo lične podatke tog saputnika iz naše baze podataka i nećemo moći da mu pružimo naše usluge.

KORIŠĆENJE LIČNIH PODATAKA

Lične podatke ćemo koristiti u svrhu za koju su prikupljeni i čuvati ih ne duže nego što je potrebno za tu svrhu ili u roku koji zakon određuje. Vaše informacije možemo zadržati dok je vaš nalog aktivan ili koliko god je potrebno da pružimo naše usluge ili ispunimo naše zakonske obaveze. Pristup ličnim podacima strogo je ograničen na zaposlene i lica unutar Pay Delay.

U određenim slučajevima, kada zahtevi naših korisnika ne mogu da se reše dobrovoljno od strane avio-kompanije ili u dogovoru sa njima, postoji potreba da se ovi zahtevi utuže i ostvare prinudno, sudskim putem. U takvim slučajevima, naša kompanija je u obavezi da angažuje advokate koji će zastupati naše i interese naših korisnika pred nadležnim sudovima. U tu svrhu, Pay Delay može proslediti lične podatke svojih korisnika angažovanim advokatima, ali isključivo u svrhu ostvarenja zahteva korisnika i zaštite njihovih prava i interesa u postupcima protiv avio-kompanije pred nadležnim sudovima.

KORIŠĆENJE KOLAČIĆA

Naš web sajt koristi kolačiće ili slične tehnologije kako bi se obezbedilo najbolje korisničko iskustvo, analizirali trendovi, upravljalo web sajtom, pratilo kretanje korisnika na web sajtu i prikupljale demografske informacije o našoj bazi korisnika, a sve u skladu sa primenjivim propisima.

DELJENJE LIČNIH PODATAKA

Lični podaci će se prenositi trećim stranama samo pod sledećim uslovima:

- ako ste dali pristanak,

- ako je to u vezi sa originalnom svrhom zbog koje su lični podaci prikupljeni,

- ako je to potrebno radi pripreme, pregovaranja i ispunjenja ugovora sa vama,

- ako je to potrebno zbog zakonske obaveze, administrativnog ili sudskog naloga,

- ako je to potrebno za uspostavljanje ili zaštitu pravnih zahteva ili u svrhu odbrane od tužbi,

- ako je to potrebno za odgovaranje na zakonite zahteve javnih vlasti, uključujući ispunjenje zahteva za nacionalnom sigurnošću ili zahteva za sprovođenjem zakona,

- ako služi sprečavanju zloupotreba ili drugih ilegalnih aktivnosti, kao što su namerni napadi, radi obezbeđenja sigurnosti podataka.

Kao što je već istaknuto, u procesu pružanja naših usluga korisnicima, povremeno se javlja potreba za saradnjom sa drugim kompanijama, ekspertima i poslovnim partnerima, koji preduzimaju određene aktivnosti u naše ime. To mogu biti, na primer, pravni zastupnici za pokretanje sudskih postupaka ili tehnološke kompanije za unapređenje naših proizvoda i usluga. U ovakvim slučajevima, naša kompanija nužno deli neophodne informacije i lične podatke korisnika sa navedenim partnerima. Međutim, pre nego što podelimo bilo koje lične podatke, naša kompanija sklapa pisane sporazume sa primaocima ovih podataka, koji sadrže odredbe o zaštiti ličnih podataka i koji služe zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

Pružaocima ovih usluga, odnosno našim partnerima, biće dozvoljeno da dobiju samo one lične podatke koje su im neophodne kako bi pružili svoju uslugu. Nećemo otkrivati lične podatke trećim stranama u svrhu omogućavanja tržišta njihovim proizvodima ili uslugama.

SIGURNOST OBRADE

Sigurnost vaših ličnih podataka nam je važna. Obradićemo vaše lične podatke bezbedno, primenjivati i održavati odgovarajuće i opšteprihvaćene standarde tehničkih i organizacionih mera kako bismo zaštitili vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništavanja ili gubitka, promene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, posebno tamo gde obrada uključuje prenos podataka putem mreže, i od svih drugih nezakonitih oblika obrade.

VAŠA PRAVA U VEZI SA ZAŠTITOM PODATAKA

U svakom trenutku imate pravo da zatražite ispravku ili brisanje ličnih podataka, ograničenje obrade ili da se usprotivite obradi, kao i pravo na prenos podataka. Kako bismo održali lične podatke ažurnim, savetujemo vam da nas obavestite o svakoj promeni ili neslaganju. Da biste ispravili ili uredili vaše lične podatke, ili dobili informacije o tome koliko dugo nameravamo zadržati vaše lične podatke ili ako imate kakvih drugih pitanja vezanih za vaše lične podatke, molimo kontaktirajte našeg DPO putem e-maila: privacy@pay-delay.com. Odgovorićemo na vaš zahtev u razumnom roku.

MARKETING E-MAILOVI

Uz vaš pristanak, imamo pravo slati e-mailove u marketinške svrhe. Ovaj poseban oblik saglasnosti mora biti slobodno, specifično, informisano i nedvosmisleno dat. Ovi zahtevi u pogledu saglasnosti su ispunjeni kada se prijavite (tj. aktivno se složite) da primate marketinške e-mailove.

Uvek ćete imati pravo da se usprotivite, na zahtev i besplatno, obradi vaših ličnih podataka u svrhu direktnih marketinških aktivnosti, bez obaveze pružanja specifičnih obrazloženja. Ako se usprotivite, vaši lični podaci više neće biti obrađivani u svrhu direktnog marketinga.

Marketinški e-mailovi sadrže informacije koje smatramo da mogu biti od interesa, kao što su najnovije vesti o našim proizvodima i uslugama.

ODGOVORNOST

Politika privatnosti je pod nadležnošću našeg pravnog tima, koji ima opštu odgovornost za obezbeđivanje usklađenosti poslovanja sa relevantnim propisima. DPO svakodnevno obezbeđuje usklađenost sa Politikom privatnosti i uključen je u sve probleme koji se odnose na zaštitu ličnih podataka.

Mi smo odgovorni i u svakom trenutku možemo dokazati usklađenost sa Zakonom o zaštiti podataka, kao i sa načelima navedenim u ovoj Politici privatnosti. Održavaćemo evidencije o aktivnostima obrade koje su pod našom odgovornošću, a koje sadrže informacije koje zahtevaju propisi o zaštiti podataka o ličnosti i, gde je to primenjivo, stavljati evidencije na raspolaganje nadzornom telu po zahtevu.

PRIGOVOR

Korisnici imaju pravo da podnesu prigovor u vezi sa našom obradom njihovih ličnih podataka. Sva pitanja i prigovori će se tretirati i rešavati blagovremeno od strane našeg DPO, u skladu sa internim procedurama. Prigovori se mogu podneti putem e-maila: privacy@pay-delay.com.

U slučaju da smatrate da naša obrada vaših ličnih podataka krši bilo koji zakon o zaštiti podataka, možete takođe podneti prigovor nadležnom nadzornom telu.

IZMENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati, na primer, zbog promena relevantnih zakona ili promena u korporativnoj strukturi. Ako dođe do bilo kakvih značajnih promena, korisnici će biti obavešteni putem e-maila ili putem obaveštenja na našem web sajtu, pre nego što te promene stupe na snagu.

KONTAKT

Pay Delay d.o.o. Beograd

Bulevar Oslobođenja 89, 11000 Beograd

Republika Srbija

privacy@pay-delay.com